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面对爽快型客户可以这样做(1 / 1)

面对爽快型客户,可以这样做

爽快型客户一般最受业务员欢迎。这类客户选择快、不讲价。以下即是爽快型客户的两个例子。

例1:客户问业务员:“麻烦您,能不能让我看一下这个样品?”业务员应声道:“好的。这台吗?”客户肯定地说:“是,就是这个型号。多少钱?……好,就这台吧!”业务员心里高兴得很——要是客户都这样该多好。

例2:客户走进体育用品商店,问道:“你们这里有没有李宁牌运动服?有的话,拿给我看一下。”店员一面翻找,一面询问:“李宁牌运动服吗?有的,不过尺寸很多,麻烦您到这边挑选好吗?”客户跟了过去:“嗯,好,好,我就要这一套。”

这种类型的客户虽为店主所欢迎,但往往也使店主良心不安,店主也在想为什么这些人出奇爽快,自己随意建议几句即可使他们下定决心。其实,这些客户除本性爽快外,还有以下原因:

1.信任该公司或业务员。

2.信任商品。

3.事先看过。

爽快型客户信任公司或业务员,对这种信任应小心维护,切不可下意识地随便了事。业务员要满怀激情、满怀喜悦地面对这种可爱的“上帝”。要明白这样的道理:自己说不如借别人的口说,自己声嘶力竭,不如朋友之间绵绵细语,同时注意自身的不断充实,才能收到理想的效果。

业务员如果遇上了脾气暴躁的人,一定要尽力配合他,也就是说话速度要快一点;处理事情的动作应利落一点;介绍商品,只要说明重点即可,细节可以省略。因为这种人下决心很快,所以,业务员只要应和他,生意就很快做成了。

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